Jakarta, 6 Mei 2026 – Pegadaian berhasil meraih penghargaan bergengsi Top CX Brand Award 2026 sebagai bentuk pengakuan atas kualitas layanan dan pengalaman pelanggan yang terus ditingkatkan.
Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan yang dinilai mampu menghadirkan pelayanan terbaik serta membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Pegadaian dinilai berhasil memenuhi kriteria tersebut melalui berbagai inovasi layanan dan transformasi digital yang dilakukan dalam beberapa tahun terakhir.
Manajemen Pegadaian menyampaikan bahwa capaian ini merupakan hasil kerja keras seluruh tim dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. Fokus pada kepuasan nasabah menjadi prioritas utama dalam setiap pengembangan layanan.
Selain meningkatkan kualitas layanan di kantor cabang, Pegadaian juga memperluas akses melalui platform digital guna memudahkan masyarakat dalam bertransaksi. Inovasi ini dinilai mampu meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan pelanggan.
Pengamat industri menilai bahwa penghargaan ini mencerminkan keberhasilan Pegadaian dalam beradaptasi dengan kebutuhan pasar yang terus berkembang. Penguatan layanan berbasis teknologi menjadi salah satu faktor kunci dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dengan pencapaian ini, Pegadaian diharapkan dapat terus mempertahankan kualitas layanan serta menghadirkan inovasi yang relevan bagi masyarakat. Kepercayaan nasabah dinilai menjadi modal utama untuk menjaga pertumbuhan bisnis ke depan.